Handla tryggt

Vi tycker det är viktigt att du som kund känner dig trygg när du handlar hos piercing.nu.

Det är du som kund som avgör om vi gör ett bra jobb eller inte.

Vi är nöjda när du är nöjd!

Kundtjänst - vi hjälper dig året om!

Vår  kundtjänst finns tillgänglig för dig Måndagar-Torsdagar mellan 9.00 - 11.00. (Helgdagar stängt)

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor, synpunkter, klagomål eller tips. Det är du som kund som hjälper oss att bli bättre!

Facebook >>Klicka här<<

E-mail: kundservice@piercing.nu

Telefon Måndag-Torsdag kl 9.00-11.00.  

Tel: 0220 - 71 56 00

 
 

Trygg E-handel - för säker handel på Internet.

Vi följer distanshandels lagen och jobbar ständigt med att förbättra säkerheten och vår hantering.

Våra betalsätt är de tryggaste betalsätten som idag finns på internet.

Och vi lovar att alltid vara dig till hjäp om det är något som oroar dig!

 

Se Kundservice >>Läs mer här<<

Allt om frakt       >>Läs mer här<<

 

Vi har valt ut de bästa & tryggaste betalsätten som idag finns på internet.

Allt för att just dina pengar skall vara skyddade och att du skall känna dig trygg när du handlar hos oss.

Läs mer om de olika betalsätten här nedan.

1. Paypal

2. Payson

3. Klarna AB, Faktura & Konto

 

Paypal

PayPal har utvecklats från grunden till att vara ett av de säkraste sätten att skicka pengar online. Till skillnad från andra finansinstitut skickas våra betalningar utan ekonomisk information. Faktum är att PayPal aldrig lämnar ut eller säljer dina ekonomiska uppgifter till affärspartners.

 

Payson logo

Kortbetalning via Payson

Betalning med Payson

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett PaysonKonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

 

Klarna Faktura

I samarbete med Klarna AB (www.klarna.se 08-120 120 10) erbjuder vi dig att betala på faktura med 14 dagars kredit räntefritt, från det att vi skickar ditt paket. Vid betalning mot faktura tillkommer en avgift på 29 kr. Om du väljer detta alternativ kommer det att göras en sedvanlig kreditprövning. Om du blir godkänd av Klarna AB kan köpet med fakturabetalning genomföras. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift med 60kr. Fakturan skickas tillsammans med de beställda varorna i paketet.

-Går ENBART att skicka till kundens folkbokförda adress.

För fullständiga villkor läs: www.klarna.se



Klarna Konto

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

- Få alltid varan innan du betalar
- Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
- Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

- Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura

- Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad

- En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
- Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr. (Psst. Du vet väl att räntan är avdragsgill.)

För fullständiga villkor läs:
Villkor för Delbetalning 

 

Klarna AB hanterar alla våra fakturer och delbetalningar. Faktura Mig och Klarna Delbetalning tjänsten fungerar både för privatperson och företag. Du kan se din faktura samt betalning på www.faktureramig.se/. Det går också att kontakta Klarna AB via tel: +46 (8)120 120 10 eller email: kundtjanst@kreditor.se

 

Allt om frakt

Vart ligger eran butik?

-Piercing.nu är endast en webbutik.

Hur lång tid tar det till jag får min beställning?

-Vi har inga så kallade "beställningsvaror", alla varor har vi tillgängliga i vårat lager. Vi lämnar ditt paket till posten inom 1 arbetsdag som normalt. Posten i sin tur tar 1-2 dagar på sig att leverera.

Vad kostar frakten?

-Frakten kostar från 22 kr och är beroende på vikt av varorna som man handlar. Summan ser du i kassan innan du godkänner/bekräftar din order.

I priset för frakten ingår porto samt ett specialvadderat kuvert som skyddar ditt smycke, samt de personalkostnader vi har för hanteringen av din order. Vi kunde givetvis välja att höja priserna på smyckena, så att det ser billigare ut med fri frakt!

Men hos Piercing. nu tjänar man på att handla fler smycken! Så vill vi ha det!

Rakt och ärligt!

Allt om returer

Ångerrätt - 30 dagars öppet köp

Som kund hos oss har du 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot varan/paketet.

När det gäller smycken som man har i kroppen, piercingnålar/kanyler samt piercingtänger, så skall de skickas tillbaka i obruten förpackning, i samma skick den sändes till dig. Detta är en garanti för att alla ska få ett oanvänt smycke/nål/tång. Du som kund står för returportot.
Retur- och bytesrätt gäller ej för varor som är specialbeställningar.
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se
Vid återköp skall kund kontakta Coalcreek, e-post till retur@piercing.nu och uppge ordernummer för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt återköp. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Coalcreek till handa. Vid återsändandet av varan skall returfrakten till Coalcreek vara betald. Faktura/kvitto-kopia och uppgift om giltigt returnummer ska medfölja. Varan skall vara förpackad i vadderat kuvert /bubbelkuvert. Det går bra att återsända i samma kuvert som varan kom i. Om varan faller ut ur paketet under transport pga bristfällig paketering, ger vi inte ut någon ersättning. Ej heller vid bristfällig paketering som skadat varan.
Återköpet är godkänt först när Coalcreek mottagit och kontrollerat varan och funnit den vara av insänd i enlighet med ovanstående villkor. Kostnad för frakt och eventuell kostnad för rekommenderat brev ersättes ej.
Ångerrätten är ej tillämplig för företag.
Följande vara är utesluten av returrätten: Batterier. Alla batterier testas att de fungerar innan varan skickas iväg. Därför bytes inga batterier även om batteriet inte håller den utlovade genomsnittliga hållbarhetstiden.


Reklamation


Vid reklamation skall kund kontakta Coalcreek, e-post till retur@piercing.nu och uppge ordernummer samt orsak till reklamationen, för att få ett returnummer.

Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Coalcreek till handa.

Vid retur av varan skall returfrakten betalas av kund till Coalcreek. Kopia på kvitto/faktura och uppgift om giltigt returnummer, samt en redogörelse av felet skall medfölja varan.

Returer skall återsändas i vadderat kuvert /bubbelkuvert. Det går bra att återsända i samma kuvert som varan kom i.

Kostnad för eventuell rekommenderat brev, ersättes ej.

Vi ersätter frakten i form av tillgodo-kvitto som kan användas vid nästa köp i webbutiken.

Reklamation skall ske inom 30 dagar efter mottagen vara.

 

Fel vara

Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att du meddelar oss så snart som möjligt så att vi får rätta till felet. Innan du returnerar någon vara, ber vi dig kontakta oss. Var vänlig maila alltid med ordernummer, så kan vi hjälpa dig snabbare.

 

Transportskador

Vi står för de skador som kan uppstå vid transport till kunder.

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart kontakta oss.

Vid retur från kund till Coalcreek står kunden för skador som kan uppstå under transporten (ett vadderat kuvert krävs när du skickar tillbaka varor, detta på grund av att postens maskiner annars kan göra att brevet går sönder och varorna faller ur).
Transportskada skall på ankomstdagen av leveransen anmälas till Posten på telefon 020-23 22 20 för företag och 020-232221 för privatpersoner och till Coalcreek via mail retur@piercing.nu

 

Återbetalning

Sker i första hand med ett tillgodo-kvitto som du kan använda vid nästa köp i webbutiken.

Piercing.nu återbetalar endast kostnad för varor. Ej kostnad för frakt, eventuell postförskottavgift eller kostnad för rekommenderat brev.

 

Faktura- eller Delbetalningsköp

Om du skickar tillbaka varan i god tid innan fakturans datum har utgått, så får du en ny faktura där värdet av den returnerade varan är avdragen, och ny uppdaterad faktura skickas till dig via e-post. Har du hunnit betala fakturan, så ordnar vi med ett tillgodo-kvitto som du kan använda vid nästa köp i webbutiken. Piercing.nu återbetalar endast kostnad för varor. Ej kostnad för frakt, eventuell postförskottavgift eller kostnad för rekommenderat brev.


Leverans

Vi skickar alla paket så snart vi kan.

Vi har inga beställningsvaror som vi måste vänta på! all du beställer finns i lager(med reservation för mänskliga fel och tekniska)

så vanligtvis levererar vi paket till posten, senast arbetsdagen efter en order blivit lagd.

Posten tar 1-2 dagar på sig att leverera. Frakt tillkommer på alla order med lägst 22kr.

Fraktkostnaden bestäms av orderns vikt. Fraktkostnaden syns i kassan.
Då kund valt postförskott, rekommenderad post, eller om paketet blir skrymmande, så kommer paketet till Postens utlämningsställe.

Det är ofta närliggande matbutik, tobaksaffär eller bensinmack.

Du får en uthämtningsavi i alla fallen. (sms-avisering om du fyllt i mobilnummer och valt postförskott.) För att hämta paketet kräver posten legitimation.
 

Allmänna villkor

Du måste vara över 18 år för att beställa. Eftersom det är många som är under 18år som vill beställa så har vi infört att alla måste fylla i sitt personnummer. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Coalcreek lider ekonomisk skada polisanmäles.
All information behandlas konfidentiellt, inga utomstående har tillgång till kundens uppgifter.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för text- och bildfel och för slutförsäljning.
Smyckenas färg i Internetbutiken kan avvika något från den verkliga varan.
Det är förbjudet att kopiera av internetbutikens texter och bilder.
Coalcreek förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering. 

Personuppgifter

När du blir handlar på piercing.se registreras dina uppgifter hos oss, dock ej kreditkorts eller bankuppgifter. Enligt lag måste vi meddela dig om detta. När du genomför ett köp på piercing.se godkänner du vårt avtal.
Du kan logga in och se din orderhistorik samt ta del av våra erbjudanden.

Du har rätt att begära att få ta del av dina uppgifter. Om det är något som inte stämmer kan du få det ändrat eller borttaget. För mer information eller frågor kontakta vår kundtjänst kundservice@piercing.nu 
Alla dina uppgifter stannar hos oss och säljs inte vidare.
Alla varor förblir i Piercing.nu egendom tills dess full betalning erlagts.

Orderbekräftelse

När du gör din beställning får du ett email från oss som bekräftelse på att vi mottagit din order. Får du inte orderbekräftelsen så kan det bero på olika saker:
1) Din mejlbox är full och kan inte ta emot fler mejl.
2) Du har skrivit fel mejladress.
3) Du har ett spamfilter som lägger mejlet automatiskt i din skräpkorg. Kontrollera därför alltid din skräpkorg innan du kontaktar oss och lägg till följande mejladresser så att de når din inbox:

- info@piercing.nu
- order@piercing.nu
- nyhetsbrev@piercing.nu

Pris och Betalning

Priserna är angivna i svenska kronor inkl. moms. Coalcreek äger rätt att ändra offererade priser utan föregående avisering. Mellan Coalcreek och kund gäller avtalat pris om inget annat särskilt avtalats.
Reapriserna samt erbjudanden gäller så långt lagret räcker.
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Vår kundtjänst kontaktar dig om en vara saknas i vårt lager.


Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Coalcreek:s sida, som gör att Coalcreek ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Coalcreek befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.


Övrigt

Coalcreek tar ej ansvar för de skador du uppsåtligen eller genom oaktsamhet tillfogar dig själv, eller andra, med de produkter som du har inköpt hos Coalcreek. Rengör alltid ett nytt smycke. Vidare tar vi inte heller något ansvar för produkter som eventuellt strider mot ditt lands lagstiftning. Alla produkter som säljs på piercing.nu är legala enligt svensk lagstiftning. Det åligger dig som kund att känna till lagstiftningen i det land du beställer ifrån.

 

 

Hoppas du nu kan handla tryggt, hos Piercing.nu!

Vi tycker det är viktigt att du som kund känner dig trygg när du handlar hos piercing.nu. Det är du som kund som avgör om vi gör ett bra jobb eller inte. Vi är nöjda när du är nöjd!

Kundtjänst - vi hjälper dig gärna!

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor, synpunkter, klagomål eller tips.

Det är du som kund som hjälper oss att bli bättre!
E-mail: info@piercing.nu
Telefon: 0220 - 71 56 00

 


 

 

  • tunga